メンバーMEMBER

山田
インバウンド事業部山田Yamada M.
ニックネーム:みか
座右の銘:何事にも、妥協をしない
キャッチコピー:ポジティブシンキング!
ポケモン診断の結果:ディグダ

Q1 入社のきっかけと入社してからの印象は?

地方から都心への引っ越しを考えていた時に、求人情報を見て興味を持ちました。
前職では通信販売の仕事をしていたので、経験を活かすことができるのではないかと
思ったこともきっかけのひとつです。入社する前は、初めての在宅勤務でしっかり
業務ができるか少し不安でしたが、先輩方から優しく丁寧に教えていただけて、
あたたかい職場で楽しく仕事ができています!

Q2 今携わっている仕事とそのやりがいは?

お電話やメールにて、商品の受注をしたり、お客様からのお問合せに応える業務を
中心に携わっています。また、お客様だけでなく、お取引先の方とメールでやり取りも
しています。商品の仕組みや不具合などに関するお問合せは、お客様の手元にある製品が
見れない状態でご説明をするため、難しいと感じることもありますが、解決できたときの
達成感がとても大きいです!

Q3 仕事上のこだわり、大切にしていること

先を見据えて行動するということです。例えば、仕事をする上で、「お客様が不安に
ならないように、こういったご連絡を事前にしておいた方がいいかな」などと思った
ものは、すぐにメールでお知らせするなど対応できるように努めています。

Q4 会社や所属チーム、仲間の雰囲気は?

業務をする上で分からないことがあった時に細かく丁寧に教えていただけたり、お客様の
対応方法で悩んだ時に相談に乗ってくださったり…皆さんとても優しくて、あたたかい
雰囲気だと思います。

Q5 プライベートと仕事を両立させるコツ

この業務を終えたら、自分へのご褒美としてプライベートを思う存分楽しむ!という
気持ちで仕事をしています。田舎から上京してきたばかりなので、プライベートでは
地方ではできない経験をこれからたくさんするつもりで、それが仕事へのさらなる
モチベーションにも繋がっています!

山田さんはこんな人!

宮田

宮田

山田さんがいない日は不安になります!(笑)
山田さんはいつも冷静でとても信頼ができる方です。
現在、同じ案件をメインで入っているのもあり近くでお仕事を見ていますが
一つ一つの言い回しだったり、切り返しなどとても勉強になります!
私がイレギュラーな内容で対応に困っているときも、いつも的確に指示を出してくださり、助けていただきありがとうございます。

小田

小田

お客様電話対応のスペシャリストです!
色んなお客様がいる中で、いつも1人1人のお客様ときちんと
向き合って、柔軟に対応をしている印象です。
難しいお客様にも時間をかけて、納得して下さるまでお話をしたりと、
粘り強く向き合う姿勢を本当に尊敬しています。